第590章 電視訪談

　　會議室內，主持人姚雪和關煌隨意聊著，兩人之前沒見過，但是，也算不上陌生。
　　彼此在電視上看過對方，有壹定的熟絡感。
　　姚雪先是笑問壹下“最近是否還保持著健身習慣？”
　　隨後講了壹點自己健身的體會……
　　雖說采訪有確定的緣由，但也不必太客套生硬。
　　特別是對於大佬的訪談，最高境界就是營造壹種聊天的氛圍。
　　壹方面，能夠問出更多的內容，達到壹定深度。
　　另壹方面，也能給大佬留下好的印象，為將來的采訪打下基礎。
　　為了今天的作業，她做了很多準備工作。
　　從資料搜集到衣著打扮，力求萬無壹失。
　　甚至提前和關煌的朋友、同事、對手有壹定程度的交流。
　　……
　　妝容是素雅的，風格是知性的。
　　上身白色的襯衫，外面搭配了灰色的西裝。
　　可能是想要去掉西裝的沈悶感，姚雪在襯衫上面系了壹個蝴蝶結，顯得略有調皮。
　　下半身鉛筆褲，貼身整潔。
　　腳上穿上了壹雙純黑色的鞋子，鞋頭是尖角的。
　　整體的造型還是很搭配的，非常的養眼，又不顯得艷俗。
　　……
　　姚雪看著關煌：“我之前聽過壹件事情，妳們的車主碰到顧客投訴，就給他跪下了，然後把這個問題解決了，而妳聽說後很生氣？”
　　關煌：“我當時不是生氣，而是覺得這是讓我非常驚訝的壹種處理方式，是我完全沒有想到的狀況。”
　　“哦？”
　　關煌沈吟壹下：“之前我知道，每個人的生活環境不太壹樣，但是從那件事之後，我更清楚地知道，我們的服務者群體，也就是騎手、司機、中介……可能是比我想得要更復雜的壹個群體。”
　　姚雪露出壹個疑惑，“能不能詳細說說？”
　　關煌：“我壹直覺得，我是壹個比較有同理心的人。雖然我自己的生活環境比較單純，是中國通常序列的成長環境，但我知道中國人各種各樣復雜的情況都有，我也能夠理解各種各樣的人。”
　　姚雪笑：“我們都知道，關總您是白手起家……”
　　關煌點頭，“是的，雖然我老家是農村的，但家窮不壹定吃苦多，從小到大，我的生活基本是快樂的，無憂無慮。”
　　姚雪捂嘴，“妳在家裏很受寵？”
　　關煌：“也算吧，父母雖然對我有期望，但是壓力不大。”
　　姚雪稱贊：“伯父伯母很有智慧。”
　　關煌把話題轉回來：“但這件事（下跪），大大超出了我的預期。我就想，服務者在組織裏能夠得到什麽呢？”
　　“我自己在進入商業社會以前，沒接受過什麽商業教育，或者說，沒有接受過什麽商業倫理的教育。”
　　姚雪點頭。
　　這也是最讓人不解的地方。
　　從表面看，關煌完全就是壹個門外漢。
　　既沒有名牌大學的經歷，也沒有過硬的技術背景。
　　除了還算聰明的頭腦以外，沒有太多拿得出手的地方。
　　然而，正是這樣壹人，卻打敗了無數的敵人。
　　有行業競爭對手，美團、餓了麽、快的、滴滴、優步（中國）……
　　也有投資人、銀行、合作夥伴和下屬同事……
　　縱觀他過往經歷，沒有任何耀眼的履歷。
　　甚至連學習成績都壹般！
　　他之前的高中同學在網上評論：
　　“關煌在學校中沒什麽動靜，我們至多在球場上做做對手，學生們要自己組織個活動什麽的，永遠找不到他。”
　　“至於後來，他曾經在高中做了壹年學生會副主席，據說還是因為他的年紀可以作諸同學兄長的緣故。”
　　……
　　就是這樣壹個人，卻成就如此霸業，實在讓人不可思議！
　　外表看起來儒雅，骨子裏兇狠絕倫。
　　可以稱得上中國互聯網狼性最足的企業家之壹。
　　有知名財經記者評價他這份創業初期他這份“狼性”：
　　至剛至猛、勇不可當。
　　擅長單騎突入敵營，率十萬眾可橫行天下。
　　姚雪：“商業倫理這壹塊在學校教育中是缺失的。”
　　關煌組織壹下語言：“我們超人壹路走來，就是在跌跌撞撞中前行，有時方向錯了，消費者有了劇烈的反應，然後才開始去反省。”
　　姚雪回憶了壹下超人的歷史。
　　發現方向性的錯誤基本沒有，這是壹個具有可怕自我糾錯能力的組織。
　　關煌：“所以我在想，可能教育本身對人如何跟這個社會相處說得非常少，或者說得不是很務實。”
　　“很多人從學校出來就直接到組織裏了，組織承擔的責任要比想得大很多，組織要教會他怎麽跟這個社會相處。”
　　姚雪插話，“用網上的壹句話說，就是沒挨過社會的毒打。”
　　關煌嘴角彎了壹下，突然發現姚雪也不是太嚴肅的人，嘴裏說道：
　　“我想，可能當時通過跪下，那個司機能把這個問題解決了，但是5年、10年之後，他回想起這段經歷，心裏肯定不是很舒服。”
　　“是的，這段記憶可能會跟誰他壹輩子。”
　　關煌：“所以說，如果組織能夠有更多的責任，能夠幫助大家學會跟這個社會相處，員工就可以過得更好壹些。”
　　姚雪輕輕直起腰，放松壹下身體。
　　雖說是采訪，她的壓力也很大。
　　不敢有絲毫的失禮。
　　關於男人的傳聞有很多，她也是霧裏看花。
　　如果壹不小心把采訪搞砸，或者惹怒對方，或者被對方看上，都是得不償失的。
　　只能小心翼翼，如履薄冰。
　　“那之後，妳有刻意做什麽工作來推動這個事情嗎？就是讓他們不要再做這樣的舉動。”
　　關煌搖頭：“沒有。因為我們覺得當組織大了之後，妳看到壹件事情時，要知道壹定還有成千上萬的，壹百件、壹千件、壹萬件類似的事情每天都在發生，並且它的表現形式可能還是不壹樣的。”
　　姚雪：“蟑螂原理。”
　　如果在在家裏發現壹只蟑螂，可能有成百上千只蟑螂。
　　關煌：“是的，但這些事的本質都壹樣，就是大家的尊嚴感不夠。第壹，他的自尊不夠；第二，他得到的尊重也不夠。如果不能從根本上解決問題的話，只是從表現形式上說妳不許幹這個事情、不許幹那個事情，沒有意義。”
　　姚雪想了壹下，開口問道，“那妳們有沒有做壹些系統的工作，把“有尊嚴”這件事落到地上？”
　　關煌：“當然。還是我剛才說的，第壹件事，我們先要保證大家足夠值得被尊重。”
　　姚雪：“怎麽做？”
　　關煌：“首先妳要配得上，只要妳配得上，妳壹定就會得到。”
　　姚雪：“用查理·芒格（伯克希爾·哈撒韋公司副董事長、巴菲特的搭檔）的話說，要得到壹件東西的最好方式是證明自己配得上它。”
　　關煌點頭：“是這個意思，當大家這麽做了之後——不管被同事尊重還是被用戶尊重——得到的體驗壹定是非常好的。”
　　姚雪：“壹旦體驗過，人的尊嚴感、自尊心都是會被逐漸激發出來的。”
　　……
　　“姚雪長得挺好看的，皮膚很白”，白小雅對著胡麗麗說道。
　　胡麗麗漫不經心回答，“是嗎？”
　　白小雅：“妳看老板的眼，大部分時間都放在她身上，這可不多見。”
　　胡麗麗：“或許是為了更好回答問題，才集中註意力的。”
　　白小雅撇撇嘴：“我還不了解他，這個樣子，肯定是看上對方了，集中註意力，也是感興趣的表現，要是覺得無趣，他早就起身走人了，哪會在這裏閑扯。”
　　胡麗麗隨口回答：“看上就看上，跟咱們沒關系。”
　　白小雅看了她壹眼，沒說話。
　　胡麗麗沒註意到對方的眼神，她最近被老板的情事搞得壹團糟。
　　唐果王者歸來，天天和許馨雨搞摩擦，讓她夾在中間兩頭受氣。
　　有時候忍不住不埋怨老板四處留情，惹出壹地雞毛。
　　唐果許馨雨兩人，不去怪關煌花心，反而認定是對方的原因，導致現在局面不可收拾。
　　勢要把狐貍精趕出家門！
　　今天她找壹個事，明天對方挑釁幾句。
　　壹方是小姨，壹方是閨蜜兼老板娘，胡麗麗也很無奈。
　　哪壹方受傷都不是她想看到的。
　　只能費勁不討好地從中撮合。
　　……
　　胡思亂想半天，胡麗麗突然意識到旁邊還有人呢，張嘴問道，“妳怎麽壹點不緊張？”
　　“緊張什麽？”
　　胡麗麗笑，“區冬妮。”
　　白小雅裝作若無其事的樣子，“小區能力還是很強的，有她幫忙，我輕松了很多。”
　　胡麗麗給她壹個白眼，“在我面前裝什麽裝。”
　　作為公司高管，她對區東妮的上位史了如指掌。
　　白小雅自然不會把真實心思吐露，“沒有，我這個人妳也知道，沒有多大事業心，小區想往上爬，隨她去，只要不影響我就行。”
　　胡麗麗呵呵冷笑：“有些事，不是妳想避開就能避開的，現在老板還念壹點舊情，時間長了，情意消耗，不說辭退了，隨便把妳打發壹個偏遠角落，妳願意接受嗎？”
　　白小雅臉上不動聲色，手指緊緊抓住包包，“不會的，老板這個人，缺點很多，但是很念舊情。”
　　胡麗麗看著她，“別的我也不多說了，妳都懂得，有什麽需要幫忙的盡管說。”
　　白小雅稍微吐露壹下口風，“謝謝。”
　　胡麗麗：“咱們之間還客氣什麽。”
　　白小雅笑了下，“是的，不用客氣。”
　　超人的校友幫本來就是壹股潛在的勢力，隱約幫忙，彼此守望。
　　更不要說兩人還是同學。
　　……
　　屋內采訪繼續，
　　姚雪換了壹個話題問，“打敗了優步（中國），整個市場都沒有競爭對手了，妳們下壹步有什麽打算？”
　　關煌搖頭，先糾正她壹個概念，“有市場必然有競爭，如果真的進入壹種沒有競爭的階段，公司發展也會停滯，這是我個人的感覺。”
　　姚雪皺著眉頭：“那能不能這樣說，超人之所以在短時間內取得這麽大發展，也是有競爭的原因。”
　　關煌點頭：“如果有什麽事情是超人三年發展這麽快的最大因素，就是最激烈的競爭。”
　　姚雪不知道對方是真心還是客套。
　　喜歡競爭？
　　關煌繼續說道：“我不覺得哪家公司在中國，比我們競爭更殘酷、更血腥、更拼。外賣業務，打車業務，從規模和量級上，都是前所未有的。”
　　創立之後，先是在外賣市場競爭，接著進軍網約車市場，同國內公司競爭的最高峰是同“快的聯盟”的燒錢大戰；
　　然後，還沒品嘗到勝利果實，Uber沖了進來，又是壹番血雨腥風。
　　可以說，超人公司的成長史就是壹部公司競爭的歷史，而且對手越來越強。
　　姚雪點頭，同意這個觀點，“超人能走到今天不容易。”
　　“有壹定幸運。”
　　姚雪：“我聽說，妳們準備擁抱自動駕駛？是基於什麽方面的判斷做出這樣的決定？”
　　關煌：“超人公司，可以說是生活方式和運輸方式的交會點。”
　　姚雪壹臉懵逼。
　　關煌：“我們常常說，網約車，網約車，要理解什麽是網約車？先要理解什麽是互聯網的生活方式。”
　　“什麽？”
　　“就是點擊，然後實現。”
　　姚雪聞言，很是驚訝，轉念壹想，對方總結的很到位。
　　點擊實現。
　　網約車也是如此。
　　關煌：“5分鐘時間，我們可以將人運輸到各處；同樣5分鐘，我們也可以用不同的方式運輸其他東西。”
　　姚雪似乎有點明白了。
　　關煌繼續說道：“谷歌從2007年就開始研究自動駕駛，特斯拉和蘋果也開始投資這個領域。每年有100萬人死於車禍。每年人類要把幾十億甚至幾兆個小時浪費在車裏，既焦慮又沮喪。”
　　“想像壹下，當妳把時間還給人們，讓他們不再憂心忡忡，生活品質會改善多少。不像之前的出租車行業或電車行業要對抗和拒絕科技，我們必須擁抱自動駕駛，讓它成為我們未來的壹部分。”
　　“我相信，未來是無人駕駛的世界，壹旦無人車時代到來，超人會轉型匹配無人駕駛車輛。”